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Gestion des pipelines de vente : Visualisation des étapes de vente sous forme de pipeline. Suivi des opportunités de vente depuis le prospect jusqu'à la conclusion du deal. Personnalisation des étapes du pipeline en fonction du processus de vente de l'entreprise.
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En parlant des informations fournies par le CRM, il convient également d’expliquer comment il fait gagner un temps précieux que les entreprises perdent en combinant les méthodes pour évaluer le comportement de leurs purchasers.
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Gestion des relations partenaires : Outils pour gérer les relations et les performances des partenaires. Portail partenaire pour la collaboration et le partage d’informations.
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En ce qui concerne les purposes informatiques, il s’agit notamment des progiciels qui permettent de traiter directement avec le customer, que ce soit sur le prepare de la vente, du marketing and advertising ou du company, et que l’on regroupe souvent sous le terme de « front-office », ceci par opposition aux outils de « back again-Business » que sont les progiciels de gestion intégrés (PGI / ERP).
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